購物說明

Shopping information

  1. 如何辦理退換貨?

    為達到購物流程的便利性,因此我們沒有換貨的服務,只有「退貨處理」的申請喔!

    若您於收到商品後,發現有不適合的商品,請在七日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,將有客服人員與您聯繫確認退貨事宜,並與您約定物流公司取貨時間,退貨運費將由 O'right 為您負擔。

    申請退貨方式:
    請您登入會員至訂單查詢中點選「我要退貨」,確認退貨品項及數量並送出申請後即可。您所要退貨的商品請使用原外箱妥善包裝,待客服人員與您約定時間取回後即可完成退貨。

    提醒您:
    1. 如因退貨造成訂單商品金額未滿購物免運標準,將於退貨退款時扣除原訂單之 100 元運費。
    2. 請您於商品退回時,務必保持商品外觀包裝、瓶身貼紙等相關配件之完整,若有活動贈品需請您一併退回喔!
    3. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若您於七日鑑賞期內加退商品,需請您自行負擔寄送運費。因此在您提出退貨申請時,請務必確認後再行退貨喔!

  2. 無法辦理退貨的原因?

    若您需要辦理退貨,但請您留意若有以下狀況,可能無法順利進行退貨作業喔!

    1. 超過七天的鑑賞期。
    2. 您已使用過商品、所退回的商品有配件不全或包裝已拆封、損毀等。
    3. 活動贈品未退回。

  3. 已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?

    由於您取貨或商品簽收後,物流公司 1 - 2 天內會傳送給 O'right 您已取件的訊息,故煩請於取件或簽收後,隔日再線上申辦退貨,不便之處敬請見諒。

  4. 使用 ATM 轉帳及 7-11 超商取貨付款方式要如何辦理退款?

    若您訂購商品使用的付款方式為「ATM轉帳」或「7-11超商取貨付款」時,於退貨完成確認無誤後,我們會為您進行退款作業,在 7 個工作天內退款至您指定的銀行帳戶,為免轉帳錯誤造成無法退款,請您務必填寫正確的退款帳號資料喔!

    提醒您:

    1. 提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請您填寫資料時以存摺帳號為準。
    2. 退款戶名需與訂購人名相同,如有不符,須另簽署退款切結書。

  5. 使用信用卡刷卡時如何辦理退款?

    若您訂購商品使用的付款方式為「信用卡線上刷卡」,於退貨完成確認無誤後,將會為您進行信用卡刷退或取消請款,待退款完成後系統會自動發送退款通知信給您。

    由於收單銀行與銀行間的作業處理需 7 - 14 天,且因個人信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間( 刷退時間可能在下一期的帳單中顯示 )。建議您可於刷退款作業完成後,詢問信用卡發卡銀行客服人員為您說明

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