購物常見問題
1. O'right 的購物流程說明
O'right 提供您簡單又安全的購物流程，友善易懂的流程指引畫面，讓您充分享受購物的便利。
選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 點選右上方購物車按鈕 > 確認購物車內商品無誤後，選擇「開始結帳」>
① 首次購物：進入會員註冊頁面，填妥會員基本資料並完成手機號碼認證後，即完成加入會員。使用者欲繼續結帳須先進行會員登入。
② 非首次購物：進入會員登入頁面，輸入帳號密碼，完成會員登入後可繼續結帳。
＞ 選擇付款方式 ＞ 填寫正確訂購人資料 ＞ 送出訂單後，完成購物
提醒您，商品加入購物車但尚未完成訂單前，系統無保留該商品庫存之功能，將依訂單完成順序作為商品庫存分配依據。
2. 目前提供訂購付款方式
O'right 目前提供四種付款方式：
① 「信用卡」- 宅配送到府
目前提供「信用卡一次付清」無分期付款服務，刷卡系統是透過國泰世華銀行SSL網路安全交易平台，刷卡過程您的卡號全程加密，交易資料將儲存於國泰世華銀行系統中，相關卡號資訊將不會儲存於O'right購物網的資料庫中，交易安全無虞，請放心使用。訂購商品歡迎使用各家Master、VISA、JCB信用卡。
若您的信用卡資料有誤而無法取得銀行的認證授權，歐萊德客服人員將會主動以簡訊通知，與您再次確認資料。
② 「ATM轉帳」- 宅配送到府
使用 ATM轉帳，會產生該訂單專用之虛擬帳號，只適用 ATM 轉帳匯款專用，每個虛擬帳號對應每筆訂單，若帳號或金額輸入錯誤均無法順利轉帳成功。
若您使用 ATM轉帳付款方式，若超過 5 日內未收到您的匯款，訂單將會自動取消，該筆訂單的虛擬帳號將會無法使用，若仍需該商品請重新下單訂購。
③ 「超商取貨付款」- 統一超商 7-11 取貨付款
可指定全台 7-11 便利商店取貨，商品送達您指定的門市後，再請您至門市以現金付款取貨。
訂單兩萬元以上，不適用超商取貨付款。
若在通知後超過 7 日未至超商門市付款取貨，訂購商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消，若仍需該商品請您重新下單訂購。
④ 「LINE Pay 付款」- 宅配送到府
LINE Pay 綁定信用卡支付，或使用儲值帳戶 一卡通Money（原LINE Pay Money） 付款。
若您於購物流程將 LINE Pay 支付頁面關閉或付款失敗，系統將自動為您進行訂單取消，建議您可重新成立訂單後再進行支付。
3. 訂購商品後，需幾天的時間才可以收到商品呢？
宅配
當您訂購商品並完成付款後訂單即會成立，非例假日時，我們會於訂單成立的隔日為您安排出貨，因此訂單成立後約 1-2 個工作天，您會收到所訂購的商品；若適逢假日，將於上班日安排寄出您的商品，會員可於出貨後 1-2 個工作天內收到。實際送達時間仍依宅配公司為主，網站提供的到貨天數僅供參考。
超商取貨付款
若 7-11 超商取貨則需配合 7-11 物流程序，出貨後約 2-4 個工作天送達指定門市，您可參考貨到門市簡訊通知，確切到貨時間以門市洽詢為準。
訂單詳細處理流程，可參考配送取貨問題。
4. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全等因素，訂單成立後，將無法修改訂單內容及商品數量。
如欲修改訂單，請先取消訂單，再重新下單即可！
訂單送出後如需修改訂單、更改選購商品或數量，請登入會員至「訂單查詢」頁面，取消該筆訂單後再重新下單，若訂單已進入出貨作業，恕無法修改及取消訂單。
5. 如何查詢目前訂單的處理情況？
登入會員後，即可於訂單查詢中查詢您的訂單狀態。
6. 電子優惠券 使用辦法
電子優惠券 使用說明
STEP1. 請先至 O'right 官方購物網選定商品並放入購物車。
STEP2. 確認訂單後，點選「開始結帳」。
STEP3. 登入「會員」或選擇「直接結帳」(第一次購買)。
STEP4. 在選擇付款方式中，欄位「輸入電子優惠券」部分，請輸入電子優惠券號碼，系統將自動計算折扣後的金額。
STEP5. 填寫正確資料，完成後請點選「訂單確認」，付款完成後訂單即成立。
兌換 電子優惠券 注意事項
① 單筆訂單限使用乙組電子優惠券折價序號，不可合併使用多張電子折價券。
② 每一組電子優惠券折價序號於每一個會員帳號，限用乙次 (金黑卡會員個人專屬優惠券不在此限)。
③ 電子優惠券一經抵用，若訂單取消、逾期未取或辦理退款，序號將作廢不退還及補發，退款金額將以扣掉電子優惠券之後的實際付款金額為準。
④ 電子優惠券折抵後，若金額未達免運費門檻，仍需酌收運費100元。
⑤ 電子優惠券僅限 O'right 官方購物網使用，恕不使用於綠沙龍店家及百貨據點。
⑥ 電子優惠券恕不找零或兌換現金，逾期失效，不得申請補發。
⑦ 歐萊德國際股份有限公司 保留變更與取消本活動之權利，如有變動將不另行通知。
7. 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
如購物車數量按鈕顯示「補貨中」，即該商品目前售完正在補貨中，請您隨時上網注意到貨狀況。
8. 如何計算七天鑑賞期？
根據消費者保護法之規定，消費者享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由您收到商品並完成簽收取件的隔日開始計算至第 7 日止。
若您完成簽收為 5/23 ，七天鑑賞期即為 5/23 - 5/30 。因此您若欲辦理退貨，須於「 5/30 前」登入會員提出退貨申請，將會有客服人員與您聯絡退貨取件事宜。