配送取貨問題
1. 可選擇的配送方式?
宅配
您所訂購的商品將由黑貓宅急便配送,宅配範圍目前僅限台灣本島、澎湖、金門、連江(馬祖)地區。暫不提供寄送海外地區的服務。
貨物送達時會與您電話聯絡,請您務必保持電話暢通,以免錯過商品配送。
* 澎湖縣目前僅配送:馬公市/湖西鄉/白沙鄉/西嶼鄉,造成不便請見諒。
超商取貨付款
您所訂購的商品將配送至您所指定的 7-11 門市,到店時系統將會發送取貨通知簡訊及 E-mail 通知您前往取貨。請於收到取貨通知後 7 日內 (含例假日) 前往取件,門市店員將確認身份後現場收款,即可取貨。
2. 多久時間可以收到訂購商品?
※ 請注意:
週六、週日及例假日不出貨,平日超過每日截止時間 17:00,訂單出貨時間為下一個工作天。
常態商品 - 宅配
① 週一至週五
若您於平日下午 5 點之前訂購成功,當日可配送出貨,於出貨後1-2 個工作天即可收到您所訂購的商品。超過下午 5 點,將計算為下一個工作天的訂單。
② 週五下午 5 點後至週日
若您於週五下午 5 點之後訂購商品,將於週一配送出貨,於出貨後1-2 個工作天即可收到您所訂購的商品。
* 實際送達時間仍依宅配公司為主,網站提供的到貨天數僅供參考。
常態商品 - 超商取貨
① 週一至週五
若您於平日下午 5 點之前訂購成功,隔天出貨至 7-11 物流中心,約 2 - 4 個工作天到達門市。(例如:週一下午5 點前訂購並出貨,最快週三中午後即可到店取貨 )
② 週五下午 5 點後至週日
若您於週五下午 5 點之後訂購商品,將於週二出貨至 7-11 物流中心,約 2 - 4 個工作天,最快週四即可到達指定門市。
* 超商出貨時間需配合超商系統作業,若有嚴重延遲,將另行公告。
活動商品或預購商品
若 O'right 官方購物網正在進行活動,或有商品正在備貨中,將會於商品頁面註明出貨配送時間,請您於訂購時留意相關訊息。
※ 當您完成訂購時,請您留意收到 O'right 通知出貨的 E-mail 。
3. 可以更改送貨地址嗎?
您所訂購的商品,在尚未進入出貨流程之前,都可以申請更改送貨地址。
請先登入會員至訂單查詢,若您的訂單狀態為「待出貨」,表示尚未進入出貨流程,您可於線上客服點選「詢問」後進入,申請您所要變更的出貨資料,或以電話直接與客服人員聯絡,我們將盡速回覆您變更結果。
※ 若訂單已進入出貨流程,就無法為您變更送貨地址。
客服電話:03-4116749
4. 運費如何計算?
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